Widerrufsrecht
🌱 Kurz gesagt
Du hast 30 Tage Zeit, Standardartikel zurückzugeben.
Einige Artikel werden auf Bestellung produziert und können nicht wegen Größe oder Meinungsänderung zurückgegeben werden.
Für jede Rückgabeanfrage kontaktiere uns unter info@eurocrazy.org.
🔁 Allgemeine Rückgaben (Standardartikel)
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, wenn:
Der Artikel unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung ist.
Du die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis vorlegen kannst.
Der Artikel nicht aus Hygiene- oder Produktionsgründen ausgeschlossen ist (z. B. Unterwäsche, Socken, Körperpflegeprodukte, Geschenkkarten).
📦 Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
⚠️ Wiedereinlagerungsgebühr
Für Standardartikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben werden, um Prüfungs-, Bearbeitungs- und Verarbeitungskosten zu decken, außer wenn die Rückgabe auf ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt zurückzuführen ist.
🌀 Ausnahme: Eurocrazy Collections (auf Bestellung produziert)
Eurocrazy Collections werden individuell für jede Bestellung angefertigt. Dies hilft uns, Überproduktion zu vermeiden, Abfall zu reduzieren und eine verantwortungsvolle, ethische Herstellung sicherzustellen.
Da diese Artikel auf Bestellung produziert werden:
❌ Rückgaben wegen Größe oder Meinungsänderung werden nicht akzeptiert.
Bitte überprüfe vor der Bestellung sorgfältig unsere Größentabelle.
✅ Rückgaben werden akzeptiert, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt.
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen und füge Folgendes bei:
Klare Fotos des beschädigten Artikels
Fotos des beigefügten Lieferscheins
Deine Bestellnummer
⚠️ Falsche oder unvollständige Lieferadressen
Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angibt oder das Paket nicht rechtzeitig abholt, übernimmt Eurocrazy keine Verantwortung für die fehlgeschlagene Lieferung.
Für eine erneute Zustellung fällt eine feste Gebühr von 9,90 € an, um neue Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.
🇪🇺 Widerrufsrecht (EU-Kunden)
Wenn du in der EU wohnst, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses Recht gilt jedoch nicht für Waren, die auf Bestellung produziert, personalisiert oder speziell für dich angefertigt wurden.
Für alle anderen Artikel läuft diese 14-tägige Widerrufsfrist parallel zu unserer 30-Tage-Rückgabefrist.
💳 Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@eurocrazy.org.