Política de privacidad
Última actualización: 22 de mayo de 2025
Esta Política de Privacidad explica cómo Eurocrazy™ (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege tu información personal cuando visitas eurocrazy.org, realizas una compra o interactúas con nuestros servicios (los “Servicios”).
Estamos comprometidos con la transparencia, la privacidad y el cumplimiento del RGPD de la UE y de todas las leyes de protección de datos aplicables.
1. Información que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información personal:
1.1 Información que proporcionas directamente
Nombre, dirección, email, número de teléfono
Datos de facturación y envío
Información del pedido (productos comprados, fecha, método de pago)
Información de la cuenta (si decides crear una)
Mensajes que nos envías (correo electrónico o formulario de contacto)
Parte de esta información es necesaria para realizar un pedido. Si no la proporcionas, es posible que no podamos completar tu compra.
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utilizas nuestro sitio, podemos recopilar:
Dirección IP
Información del dispositivo y del navegador
Páginas visitadas y actividad de navegación
Datos de cookies y analítica
Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
1.3 Información de socios de confianza
Trabajamos con un pequeño número de proveedores de servicios que pueden procesar datos en nuestro nombre:
Shopify, nuestra plataforma de ecommerce
Printful, para la producción y fulfilment de artículos bajo demanda
Hertwill, para algunos productos europeos
Klaviyo, para comunicación por email
Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.)
Meta (Facebook/Instagram) y otras redes publicitarias (si consientes el uso de cookies de marketing)
Estos proveedores solo acceden a tus datos para prestar servicios necesarios para tu pedido o las funciones solicitadas.
2. Cómo utilizamos tu información
2.1 Para proporcionar productos y servicios
Procesamos tus datos para:
Procesar y completar tus pedidos
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de soporte
Gestionar devoluciones y atención al cliente
Operar tu cuenta de Eurocrazy (si aplica)
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD).
2.2 Para mejorar y proteger nuestro sitio web
Utilizamos datos técnicos y analíticos para:
Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario
Detectar y prevenir fraude y abusos
Garantizar la seguridad del sitio web
Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD).
2.3 Comunicaciones de marketing (opcionales)
Podemos enviarte newsletters o emails promocionales solo si has dado tu consentimiento explícito.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos.
Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD).
3. Cómo compartimos la información
Compartimos tus datos personales únicamente con:
Proveedores de servicios (Shopify, Printful, Hertwill, Klaviyo, procesadores de pago)
Servicios de entrega (correos, mensajerías)
Servicios de analítica y publicidad (si consientes cookies)
Autoridades, cuando la ley lo requiera
Nunca vendemos tu información personal.
4. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Shopify, Printful, Klaviyo) pueden procesar datos fuera de la UE.
Cuando esto ocurre, las transferencias están protegidas mediante:
Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
O decisiones de adecuación aprobadas por la Comisión Europea
Esto garantiza que tu información reciba un nivel de protección equivalente al del RGPD.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario:
Registros de pedidos y fiscales: 5 años (obligación legal)
Datos de marketing: hasta que te des de baja
Mensajes de atención al cliente: hasta 24 meses
Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta
Cuando ya no se necesitan, los datos se eliminan de forma segura.
6. Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Corregir datos inexactos
Eliminar tus datos (“derecho al olvido”)
Restringir u oponerte al tratamiento
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Darte de baja del marketing en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en: info@eurocrazy.org
Si consideras que tus derechos no están siendo respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
7. Datos de menores
Eurocrazy no dirige sus servicios ni recopila intencionadamente datos de menores de 16 años.
Si detectamos que tenemos datos de un menor, los eliminamos inmediatamente.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Si sospechas algún problema, contacta con nosotros de inmediato.
9. Enlaces de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
10. Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, puedes contactarnos:
Email: info@eurocrazy.org
Dirección: Eulogio Serdan Kalea 1, 4D, Vitoria-Gasteiz, 01012, España
Responsable del tratamiento: Eurocrazy™
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad por razones operativas, legales o regulatorias.
Los cambios se publicarán siempre en esta página con la fecha de “Última actualización” actualizada.