Política de reembolso
🌱 En resumen
Tienes 30 días para devolver los artículos estándar.
Algunos artículos se producen bajo demanda y no pueden devolverse por talla o cambio de opinión.
Para cualquier solicitud de devolución, contáctanos en info@eurocrazy.org.
🔁 Devoluciones generales (artículos estándar)
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:
El artículo está sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Puedes proporcionar el número de pedido o un comprobante de compra.
El artículo no está excluido por motivos de higiene o fabricación (por ejemplo, ropa interior, calcetines, productos de cuidado personal o tarjetas regalo).
📦 Los costes de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario.
⚠️ Cargo de reposición
Puede aplicarse un cargo de reposición del 10 % en artículos estándar para cubrir los costes de inspección, manipulación y procesamiento asociados a la devolución, excepto cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o dañado.
🌀 Excepción: Eurocrazy Collections (producidas bajo demanda)
Las Eurocrazy Collections se crean individualmente para cada pedido. Esto nos ayuda a evitar la sobreproducción, reducir residuos y mantener nuestro compromiso con una fabricación ética y responsable.
Debido a que estos artículos se producen bajo demanda:
❌ No se aceptan devoluciones por talla o cambio de opinión.
Revisa cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido.
✅ Se aceptan devoluciones si el artículo llega dañado o defectuoso.
Por favor, contáctanos dentro de los 30 días e incluye:
Fotos claras del artículo dañado
Fotos del albarán o comprobante incluido
Tu número de pedido
⚠️ Direcciones de envío incorrectas o incompletas
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, o si el paquete no se recoge a tiempo, Eurocrazy no se hace responsable de la entrega fallida.
Se aplica una tarifa fija de reenvío de 9,90 € para cubrir los nuevos costes de envío y manipulación.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si resides en la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar la decisión.
Sin embargo, este derecho no se aplica a bienes producidos bajo demanda, personalizados o fabricados específicamente para ti.
Para todos los demás artículos, este plazo de desistimiento de 14 días funciona en paralelo con nuestra política de devolución de 30 días.
💳 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en info@eurocrazy.org.